【文森先生-退換貨說明】
★退換貨說明★
退換貨請務必依照步驟提出, 若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷!
【換貨】
●換貨以超商,店到店方式寄回-文森先生指定超商門市●
1.請收到商品立即確認商品是否有異常,若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,
請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因
→我們將盡速與您聯絡,為您處理」
2.訂單皆為消費者自行選擇『色號』確認才做下單動作,訂單一旦成立表示同意此賣場規範,
在非瑕疵品/寄錯商品的狀況,賣場皆為無法接受換貨。
若針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單上同款同色商品
(商品需為全新且未拆封狀態)
⚠一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨!
【退貨】★請保留退貨托運單據到進行退款完成★
●退貨以超商,店到店方式寄回-文森先生指定超商門市●
⚠請至文森先生粉絲專頁私訊,
聯繫客服索取退貨交寄指定門市資訊
1.退貨商品必須保持商品的原始狀態
(包含商品原本內外包裝及訂單內所有活動贈品)。
《若原包裝紙箱遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外》
2.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還
3.如有退款問題請撥打客服專線詢問(06)358-1349。
週一~週五 09:30am ~ 12:00pm , 13:30pm ~ 18:00pm。
4.退貨需整筆訂單一併退貨,不可單獨退件(包含贈品)。
5.當您申請退換後,請主動向超商店員索取單據,
並保留至退換貨完成,以利日後查詢
6.依消保法規定,化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品
不適用7天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退換貨
⚠有任何不清楚問題,請撥打客服電話/留言協助處理申請唷!
★【退換貨-運費歸屬】
1.配送過程中導致商品破損,請拍照上傳至
文森先生粉絲團 或 Line@,商品退回之運費由文森先生美妝支付。
2.肌膚不適需辦理退貨,請檢附皮膚科就診之醫生證明,
上傳私訊文森先生粉絲專頁 或 Line@,文森先生美妝將負擔您診療費用,
商品退回之運費亦由文森先生美妝支付。
★3.訂購錯誤 或 個人使用上不習慣,需辦理退換貨,商品退回或補寄之運費由訂購方支付
🚩客服問與答:
1.若賣場訂購上有任何疑問皆可登錄官網「客服留言」詢問 ,賣場皆於上班時間內回覆您。
2.商品使用上有任何疑問請私訊FB文森先生粉絲團 或 使用Line@ 小編皆會不定期回覆。
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