📋文森先生退換貨說明

【文森先生-退換貨說明】

★退換貨說明★

退換貨請務必依照步驟提出, 若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷！

【換貨】

●換貨以超商，店到店方式寄回-文森先生指定超商門市●

1.請收到商品立即確認商品是否有異常，若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形，

   請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因

   →我們將盡速與您聯絡，為您處理」

2.訂單皆為消費者自行選擇『色號』確認才做下單動作，訂單一旦成立表示同意此賣場規範，

   在非瑕疵品/寄錯商品的狀況，賣場皆為無法接受換貨。 

   若針對寄錯/瑕疵商品：只能更換訂單上同款同色商品

  （商品需為全新且未拆封狀態）

    ⚠一旦申請換貨後，恕無法接受辦理退貨!

【退貨】★請保留退貨托運單據到進行退款完成★

●退貨以超商，店到店方式寄回-文森先生指定超商門市●

  ⚠請至文森先生粉絲專頁私訊，

  聯繫客服索取退貨交寄指定門市資訊

1.退貨商品必須保持商品的原始狀態

 （包含商品原本內外包裝及訂單內所有活動贈品）。

 《若原包裝紙箱遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外》

2.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還

3.如有退款問題請撥打客服專線詢問(06)358-1349。

   週一～週五 09:30am ~ 12:00pm , 13:30pm ~ 18:00pm。

4.退貨需整筆訂單一併退貨，不可單獨退件（包含贈品）。

5.當您申請退換後，請主動向超商店員索取單據，

   並保留至退換貨完成，以利日後查詢

6.依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品

   不適用7天鑑賞(猶豫)期，拆封即無法退換貨

⚠有任何不清楚問題，請撥打客服電話/留言協助處理申請唷！

★【退換貨-運費歸屬】

1.配送過程中導致商品破損，請拍照上傳至

   文森先生粉絲團  或 Line@，商品退回之運費由文森先生美妝支付。

2.肌膚不適需辦理退貨，請檢附皮膚科就診之醫生證明，

   上傳私訊文森先生粉絲專頁 或 Line@，文森先生美妝將負擔您診療費用，

   商品退回之運費亦由文森先生美妝支付。

★3.訂購錯誤 或 個人使用上不習慣，需辦理退換貨，商品退回或補寄之運費由訂購方支付

🚩客服問與答：

1.若賣場訂購上有任何疑問皆可登錄官網「客服留言」詢問 ，賣場皆於上班時間內回覆您。

2.商品使用上有任何疑問請私訊FB文森先生粉絲團 或 使用Line@ 小編皆會不定期回覆。